介護事業について

介護経営は「サービス」である。

サービスは形がないだけに、質を一定に保つには
「物品」（商品）を生産したり販売するよりも難しいと言えます。

サービスを提供する“人”によって、
その質が左右されてしまうことが大きな理由です。

“人”と“サービス”の両者がうまく機能して、初めて介護される側に立った人の満足が生れるものと思います。

介護施設の経営者は、現場で働く“人”の指導、育成に努力して、
常にサービスの維持、向上に努めなければなりません。

経営者は、最初に現場のリーダーになる方の採用と育成が必要です。

やはり、介護支援はチームを組んで複数人で介護支援をしないと、一定の質とサービスの提供ができません。
そして、「現場リーダー」がさらに“人”をまとめていく力が必要です。